‘행복한 나눔’ (방배서래점 김소영 매니저님)

<라온아띠 10기> 국내훈련

라온아띠 10기 스리랑카팀 Moving School 인터뷰

Atti : 이 가게는 어떤 분들이 주로 찾으시는지요?

김 매니저님 : 이 가게는 한 교회의 기아대책협력체로서 시작했고, 작년 7월에 재 오픈했습니다. 각 매장마다 차이가 있습니다. 마을의 주민, 나이 드신분 그리고 어려우신 분들도 찾아옵니다. 또한 굉장히 잘살지만 절약을 몸소 실천하시는 분들도 오십니다. 저희 가게의 가치에 동의하시는 분들과 주변에 학교가 많아서 애기엄마들도 많이들 방문합니다. 초등학교 학생들은 부모님들에게 이 가게의 설명을 듣고 500원, 1000원을 들고 혼자 찾아오기도 합니다. 현재는 주민들의 이 가게에 대해서 인지하는 단계이고 그러한 인식들이 확산되어가는 과정입니다.

Atti : 가게를 운영하시면서 어려운 점이 있다면 무엇인가요?

김 매니저님 : 대부분 이 가게보다는 ‘아름다운 가게’를 더 많이 알고 계십니다. 하지만 시작은 저희 행복한나눔이 먼저 시작했습니다. 99년에 생명창고라는 이름으로 시작하여 재활용품들을 주로 판매하기 시작했습니다. 그 당시의 수입금은 생명을 살리는데 쓰여 졌습니다. 지금은 수익을 지역사회에 환원하기도 합니다. 그러나 인력이나 시스템 면에서 ‘아름다운 가게’를 따라가기가 어렵습니다. 착한소비나 사회가치가 이슈화되고, 40-60%정도 새 상품으로 구성되면서 현재는 인지도가 높아지고 있는 과정에 있습니다.

Atti : 현재 우리사회 소비문화는 어떤 문제가 있다고 생각하시나요?

김 매니저님 : 한국사회는 6.25이후에 변화가 급격하게 일어났습니다. 현재도, 연예계에서도 볼 수 있듯이 쉽게 데뷔하고 활동을 그만하는 경우가 많습니다. 음악앨범을 내면 단기간만 활동하는 경우가 태반입니다. 즉, 상품소비의 기간이 짧아졌습니다. 아니, 너무 빨라졌습니다. 이 가게 바로 옆에 자전거 가게가 있습니다. 동네의 특성상 외국인들이 많이 거주합니다. 그 자전거 가게를 찾는 대부분의 외국인들은 20-30년된 자전거를 고쳐서 타기도합니다. 멀쩡한 것임에도 물질의 풍요로움 때문에 우리와 우리사회의 소비문화가 현재의 모습이지 않을까 생각합니다. 예전에는 옷이 더러워졌거나, 올이 풀렸거나, 아예 못 입기 때문에 기증하는 옷들이 많았는데, 지금은 멀쩡하거나 거의 새 상품과 같은 물건들이 기증되고 있습니다. 이런 현상만 보더라도 상품소비의 시기가 짧아졌다는 것을 볼 수 있습니다. 이런 모습은 나이가 많은 분이던, 젊은 분들이건 마찮가지 인 것 같습니다. 즉, 유행에 쫓아가는 것이 문제인 것 같습니다.

Atti : 그럼, 어떻게 그런 소비문화를 바꿀 수 있을까요?

김 매니저님 : 우리가 유행을 바꿀 수는 없을 것입니다. 하지만 그러한 소비행위가 잘못일수 있다는 인식을 천천히 나누는 것에 기여하고자 합니다. 한국사회가 반성해야 할 때인 것입니다.

Atti : 이 가게를 재 방문하는 분들은 많은가요?

김 매니저님 : 재방문하는 비중은 굉장히 높은 편입니다. 1년 가까이 이 가게를 운영하면서 가게가 오픈할 때부터 지금까지 봉사해주시는 분이 계십니다. 이 가게의 물품들이 어떤 물품들이고 수익금이 어디에 어떻게 쓰이는지 아시는 분들이 다시 또 방문해 주시는 것 같습니다. 또한 외국에서 공부를 하거나 살다 오신분들이 Second Shop문화를 경험해보고 익숙함에 많이 찾아주는 것 같습니다. 하지만 여전히 어르신들은 재활용 물품들에 대해서, 혹은 남이 쓰던 물건들에 대해서 터부시하는 경우가 있습니다. 예를 들어 돌아가신 분의 물품이냐고 물어 보신 다던가, 지갑을 사가는 경우에는 이분이 재산이 많은 분이냐고 물어보기도 합니다. 제가 생각하기로는 이런 생각의 틀에 갇히지 않은 젊은 청년들이 많이 방문해서 이러한 문화를 더 활성화 시켜주었으면 좋겠습니다. 즉, 이 가게는 한편으론 환경을 살리기도 하지만, 생명을 살리는 소비이기 때문입니다.

Atti : 이 가게와 지역공동체와의 관계는 어떠한가요?

김 매니저님 : 수익금을 지구촌아이들 뿐만 아니라 국내아동들을 위해 사용합니다. 또한 수익금의 15%를 가게가 운영되고 있는 지역사회를 위해 사용되어집니다. 왜냐하면 물품의 구입과 기증 그리고 지역의 분들이 봉사해주시기에 그렇습니다. 또한 지역의 상점들에서도 이월상품이나 신상품을 기증해 주시고 계시기 때문입니다. 판매액도 상당히 큽니다. 지역사회에서 아주 눈에 띄는 역할을 하고 있지는 않지만 보이지 않는 부분에서 상당한 역할을 한다고 생각합니다.

Atti : 저희와 같은 젊은 친구들에게 하고 싶으신 말씀 있으신가요?

김 매니저님 : 저는 가족들과 1년 정도 남아공에 살다 온 적이 있습니다. 5명의 가족이 5개의 이민가방에 4계절 모든 이사 짐을 가지고 갔었습니다. 굉장히 단출한 삶이었습니다. 아무것도 없는 삶이었습니다. 이때 느낀 점이 ‘Simple Life'라는 것을 느끼었습니다. 소비를 하면할수록 인생이 무거워진다는 것을 느끼었습니다. 하지만 저도 한국에 다시 돌아오니 다시 무거운 인생을 살게 되더 라구요. 많은 사람들은 너무 지나친 과소비에 중독되어있습니다. 소비를 줄이는 것이 우리 모두에게 필요할 때입니다. 너무 고가의 물건으로 자신을 드러내도 자신의 가치를 나타내는 허영심을 버려야 할 때인 것 같습니다. 그 가치가 나를 충분히 나타내어주지 못한다는 것을 알아야 합니다.

Atti : 이 가게를 위해 매니저님이 바라시는 점은 무엇인가요?

김 매니저님 : 개인주의와 이기주의가 결합되어서 자신과 관련 없는것에 에너지를 쏟기 싫어하는 사회입니다. 아파트마다 부녀회도 없습니다. 주민센터의 동장과 통장과 연계하여서 물건을 기증받으려고 해도 번거롭다는 이유로 인해 거절당하기도 합니다. 공공기간에서 도움을 줘서 일을 함께하였으면 좋겠습니다. 지역주민들의 동참하고 가치를 함께하는 것이 저의 바람입니다.

‘Buy What You Believe’ (신혜숙 대표님)

Atti : 이 사이트를 만들게된 계기나 동기는 무엇인가요?

신 대표님 : 개인적으로 회사를 그만두고 창업 준비를 하고 있었습니다. 그동안 사회적 기업 등 저 자신을 돌아보는 소비활동을 4-5년동안 하였습니다. 생협 조합원, 공정무역커피 그리고 공정여행사를 통해 실현해왔습니다. 그리고 창업 준비를 하면서 메인아이템은 공유경제였습니다.

교환이라는 아이템을 하려고 했습니다. BuyWhatYoubelieve는 2순위의 아이템이었습니다. 착한소비를 조사하다보니 개인들이 운영하는 작은 가게들을 보게 되었고, 찾게 되었습니다. 그리고 임완수 박사님과 커뮤니티 맵핑 작업을 함께 하게 되었습니다. 커뮤니티 맵핑은 지도에 가치를 덧입히는 과정입니다. 그때 했던 작업들 중에 ‘장애인 접근성 조사’가 있었습니다. 장애인의 접근성이 좋으면 지도에 표시를 하게 됩니다. 장애인과 비장애인이 다 같이 참여하는 프로젝트였습니다. 이 외에도 쓰레기 무탄투기 등 공익성과 관련된 내용을 주로 하게 되었습니다. 이러한 계기와 동기들을 통해서 작년 10월 BuyWhatYoubelieve가 만들어지게 되었습니다.

Atti : 사이트를 운영하시면서의 어려움은 무엇인가요?

신 대표님 : 저희 BuyWhatYoubelieve는 착한소비의 기준을 제시합니다. 윤리적 소비는 외국에서 차용해온 말이기에 많은 소비자들에게 직접적으로 와 닿지 않는 경우가 많았습니다. ‘착한소비’라는 말은 한겨레 경제연구소에서 만든 것 입니다. ‘착함’이라는 말에는 맹점이 많습니다. BuyWhatYoubelieve에 등록되어있으면 착한가게이고 그렇지 못한 가게는 안착한것인가? 라는 질문입니다. 4가지기준(친환경 지수, 지역성 지수, 커뮤니티 활동 지수, 공익 활동 지수)중 1가지이상 부합하는 곳을 찾아내어 등록을 하게 됩니다. 착한이라는 말은 상대적인 개념입니다. 그렇기에 맹점이 있는 것도 당연합니다. 착한 기준에 대해서 논란이 있고 반발도 많습니다. 그렇지만 분명한 것은 ‘윤리적 소비’와 ‘착한소비’는 ‘가치소비’라는 것입니다. ‘가치소비’의 전단계가 ‘합리적소비’입니다. 합리적소비는 대형마트에 관련된 것입니다. 다양한 물건을 싼 유통비와 저렴한 가격에 제공하는 것입니다. 이러한 합리적소비에 대응하고자 가치소비의 개념을 부각시키려하였고, 이러한 과정 속에서 그 ‘기준’에 대한 어려움이 있습니다.

Atti : 대표님이 생각하시는 착한 소비는 무엇인가요?

신 대표님 : 착한소비의 기준은 명확하게 정의되지 않았습니다. 그 기준이 없기에 경험에 근거하여 만들어진 개념이라고 보면 될 것 입니다. 저희 BuyWhatYoubelieve에서는 그것에 지역가게의 개념들을 많이 집어넣었습니다. 지역성 지수나 커뮤니티 활동 지수가 그것입니다. 프랜차이즈가 아니고 오로지 영업이익을 위해서 사업을 하는 것이 아닌, 공동체나 지역사회를 위해서 노력하고 그 역할을 충분히 하는 곳을 선정하고 있습니다.

Atti : 가게를 선정함에 있어서 직접 실사를 나가시나요?

신 대표님 : BuyWhatYoubelieve에 게시되어 있는 모든 가게들을 직접 찾아가진 못하고 있습니다. 운영하는 단체가 신뢰성있는 단체라면 인터뷰나 조사 자료만을 요청합니다. 완전히 개인이 운영하는 곳들은 여력이 된다면 찾아가고 있습니다. 인터뷰를 하거나 손님인 것처럼 가장하여서 저희 기준에 부합하는 지를 판단합니다.

Atti : 홍보에 어려움이 있다면 어떤 것인가요?

신 대표님 : BuyWhatYoubelieve를 홍보하는 것은 많은 어려움이 있습니다. 현재 개별적으로 비용을 지불하여 하는 마케팅은 실시하고 있지 않습니다. BuyWhatYoubelieve가 표방하는 가치에 공감하는 분들이 SNS나 개인 블로그를 통하여 자발적 공유를 해주시고 계시고 있습니다. 이런 부분에서 부족함을 항상 느끼고 있습니다. 그래서 BuyWhatYoubelieve에 게시된 가게들을 통해서 사이트를 홍보하려 하고 있습니다. 일방적인 홍보나 광보비를 투입하여 하는 것이 아니라, 입소문의 확산을 통해서 허수 없이 자연스럽게 해나가려고 합니다. 서두르지 않으려고 합니다.

Atti : 인력이 부족하다보면 착한가게로 선정되었던 가게가 차후 그렇지 못한 운영을 할 경우도 있다고 봅니다. 그런 경우에는 어떻게 대처하시나요?

신 대표님 : 인터뷰 당시에 거짓정보나 차후에 ‘착한’ 기준에 부합하지 못하는 경우가 생겨도 현재는 적절히 대처할 수 있는 방법이 없는 게 사실입니다. 하지만 BuyWhatYoubelieve에 공감하는 소비자가 많아지면 그들 스스로가 소비자이자 감시자가 될 수 있다고 봅니다. 이용자가 곧 참여자가 되는 것이죠. 차근차근히 이러한 과정들을 거쳐서 시스템을 구축하려고 합니다. 가게수보다 동참하는 사람들이 늘어나는 것이 목표이고 신뢰성 있는 컨텐츠의 확보로 이어진다고 보기 때문입니다.

Atti : 함께 일하고 있는 팀원은 현재 몇 명 정도 되나요?

신 대표님 : 팀원이 현재 4명입니다. BuyWhatYoubelieve에 공감하는 블로거들이 8명이 가게들의 후기들을 포스팅 해주고 있습니다. 재능기부 디자이너, 프로그래머 그리고 마케팅 관계자들이 조언과 재능기부를 해주시고 계십니다. 얼마 전 마포구에서 지역사업을 시작하였습니다. 밀도 있는 지도를 만들기 위해 주민들과 연계하여 사업을 진행 중에 있습니다. 이렇기 때문에 비상근활동가를 5명 정도 모집하였고 이제 곧 활동도 시작할 예정입니다. 주민들과 함께 동네가게지도를 만들어서 모범적인 사례로 만들어 보는 것이 목표입니다. 마포구에서 노하우를 쌓아가고 있다고 생각합니다. 지역과 밀착하여 본질적으로 그 지역에 대해서 이해하는 것이 저희가 지향하는 방향입니다.

Atti : 현재의 수익모델은 어떠한가요?

신 대표님 : 현재는 별다른 수입은 없습니다. 각 지자체나 지역단위에서 이런 커뮤니티 지도를 만들고 싶어 하는 곳이 많이 생겨나고 있습니다. 그래서 워크숍을 개최하고 지도를 제작하여 배포하려는 것에 관심이 많습니다. 그래서 강의나 워크숍진행과 같은 것들이 수입의 전부라고 볼 수 있습니다. 나중에는 골목탐방 / 착한가게탐방과 같은 프로그램을 만들어서 수익을 낼 수 있다고도 생각합니다. 또한 컨텐츠의 축적 후 그것을 판매하거나 지자체나 포털 사이트에 제공하는 것이 또 다른 수익모델로서는 안정적이라고 생각하고 있습니다.

Atti : 대표님의 최종목표와 젊은 청년들에게 해주고 싶으신 이야기가 있다면요?

신 대표님 : 최종목표는 활동가들을 조직하여 저희의 노하우들을 교육하여 그 지역 단체와 공동체를 만들어 사람들과 공유하는 것이 목표입니다. 젊은 친구들에게는 애니레너드의 물건이야기라는 책을 추천하고 싶습니다. 쓰레기의 순환을 연구하여 쓴 책입니다. 물건이 어떻게 만들어지고 어떻게 버려지는지를 추적하였습니다. 착한소비에 관심 있다면 꼭 한번 읽어봤으면 합니다. 지금의 사회는 캠페인이나 구호는 많습니다. 하지만 실제 실천가능한 방법은 정말 찾기 어렵습니다. 인식은 있으나 실천이 부족합니다. 요즘의 기업들은 소비자의 Needs나 행동에 민감하다는 것을 우리는 알아야 합니다. 그러니 소비자가 바뀌면 기업도 바뀝니다. 또한 한창 새로운 아이디어가 가득한 20대들이 소비문화를 바꿔주었으면 합니다. 캠페인과 결합시켜서 재미있게 이야기를 풀어줬으면 합니다. 고전적이고 천편일률적인 방법보다도 소비트렌드를 주도 할 수 있는 잠재력이 충분하다고 봅니다.

Atti : BuyWhatYoubelieve 이름의 의미는 무엇인가요?

신 대표님 : BuyWhatYoubelieve라는 이름에서 믿는 다는 것은 여러 의미와 관점을 가집니다. 여기서는 가치기준(소비기준)에 비추어서 물건을 구입하였으면 좋겠습니다. 물건이면의 문제들을 볼 수 있는 소비자가 많아졌으면 합니다. 소비자가 스스로 질문해보고 자기만의 소비기준을 가지길 바라는 마음에서 이름을 지었습니다.

Atti : 마지막으로 대표님이 생각하시는 마을공동체는 무엇인가요?

신 대표님 : 자본주의 사회에서의 문제들을 거대자본들이 시장을 교란시키는 것입니다. 사람의 삶을 지배하는 현재의 상황에서 대항 할 수 있는 힘은 공동체입니다. 즉 사람입니다. 공동체를 깨트릴 수 는 없을 것입니다. 공동체가 활성화 될 수 록 인간의 존엄성, 가치추구를 위한 환경들이 만들어 질 것입니다. 마을공동체가 미약해보이지만 발전하면 결국엔 대항 할 수 있을 것입니다.